Longtemps perçu comme un simple « contrôleur de conformité », le métier d’auditeur est aujourd’hui à un moment charnière de son évolution. Le contexte change, les enjeux, les exigences, et le rôle de l’auditeur Qualiopi va probablement devoir évoluer, se structurer et se professionnaliser.

D’un métier de contrôle à un métier d’exigence, oui mais pas que !

Qualiopi est encore aujourd’hui vécu par beaucoup comme une contrainte et une étape anxiogène. Ce qui peut se comprendre quand on constate parfois les postures « hautes » de certains auditeurs, qui réduisent l’image de ce métier à celui qui « vient chercher les non-conformités ». Or, ce métier est bien plus bienveillant, promoteur et garant de la qualité de la formation professionnelle en France. Il est, en effet, devenu un acteur clé de la crédibilité du système et son rôle est double :

• garantir la conformité au référentiel national qualité ;
• contribuer à faire monter le niveau global du secteur.

Mais surtout, et on l’oublie un peu trop, il est aussi là pour valoriser les pratiques des organismes de formation, mettre en évidence leurs points forts et féliciter l’innovation.

Plan qualité et lutte contre la fraude dans la formation professionnelle et l’exigence de certification des auditeurs

Le contexte réglementaire actuel pousse vers un renforcement des contrôles et vers la lutte contre les dérives. D’où l’édition inédite du Plan qualité et lutte contre la fraude dans la formation professionnelle, une première en matière de travail interministériel de cette ampleur. 

Conséquence directe de ce plan (entre autre) : l’auditeur Qualiopi ne devra plus être seulement « qualifié » mais « certifié ». 

En effet l’annonce est très claire : pour exercer leur activité, les auditeurs Qualiopi devront suivre une formation certifiante enregistrée au répertoire spécifique. Cette certification permettra de s’assurer que les auditeurs disposent bien des qualifications et compétences requises pour réaliser ces audits.

Même si nous en sommes qu’à un engagement de programmation, et non dans une obligation juridique exécutoire, certains ont déjà déposé leur proposition de certification au RS auprès de France compétences.

Un nouveau business pour certains, évidement, mais aussi selon moi, peut-être enfin une harmonisation des pratiques d’audit et une interprétation commune des attendus du RNQ.

L’impact du numérique et de l’IA

Reste à espérer que ces certifications à venir pour professionnaliser le métier, prendront en compte dans leur programme, la digitalisation et l’impact de l’intelligence artificielle qui va également transformer le métier.

En effet, avec l’arrivée progressive de l’IA dans les processus formation, l’auditeur devra également être capable d’évaluer la traçabilité mais surtout la fiabilité des données issues des plateformes.

Le métier va donc devenir plus technique, plus analytique, sans pour autant perdre sa dimension humaine bien sûr, car l’audit reste avant tout une rencontre, un échange, une lecture fine d’un fonctionnement réel, pas seulement une lecture froide de process écrits, tout du moins, on l’espère !

De l’expertise à la spécialisation 

Enfin, on voit déjà émerger des profils d’auditeurs avec des expertises sectorielles fortes : 

• expertise sur les CFA et l’apprentissage ;
• expertise sur la VAE ou les bilans de compétences ;
• expertise sur les formations réglementées ou certifiantes ;
• expertise même sur un domaine d’activité : industrie, santé, auto-école, etc.

Cette spécialisation répond à une réalité : le secteur de la formation est devenu trop complexe pour être traité de manière uniforme. Mais surtout, cela permet des audits de qualité entre spécialistes.

Demain donc, l’auditeur Qualiopi pourrait de plus en plus être un expert de niche, capable de comprendre un écosystème métier, des contraintes opérationnelles, et pas seulement un référentiel.

En conclusion 

Le métier d’auditeur Qualiopi n’est pas en train de disparaître. Il est en train de muter. Il quitte progressivement la posture du simple vérificateur de conformité pour devenir un véritable garant de sens, de cohérence et de crédibilité du système qualité dans la formation professionnelle.

La certification annoncée des auditeurs, si elle est bien construite, ne devra pas être un simple tampon de plus dans un empilement administratif, mais une opportunité de remettre du niveau, de l’exigence et de l’éthique dans une profession parfois mal comprise et galvaudée.

À condition, bien sûr, que cette professionnalisation ne dérive pas vers une industrialisation déshumanisée de l’audit, ou vers une marchandisation opportuniste de la formation d’auditeurs.

La solution Digiforma vous permet de gérer votre démarche qualité en toute simplicité dans le cadre de l’acquisition de votre certification Qualiopi, ainsi que pour vos audits de renouvellement.

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La neurodiversité s’entend donc comme le mot englobant l’ensemble des spécificités des fonctionnements neurocognitifs dit « hors-normes » chez l’humain (sans exhaustivité quant à cette notion, tellement vaste). Ici, nous entendons le terme « hors-norme » comme étant en dehors d’un comportement ou d’un développement neurocognitif  dit « normal ». 

Vaste question que celle de la normalité, n’est-ce pas ? Tant elle est relative et tant elle dépend des représentations individuelles et collectives, de la sensibilité, de l’ouverture d’esprit, de la perception globale d’une société, de sa civilisation et de son contexte général.

Néanmoins, force est de constater, à la lumière des évolutions scientifiques et comportementales, que dans l’espèce humaine et a fortiori ici, en France, certains développements cognitifs sont considérés comme « atypiques » et / ou ne fonctionnant pas comme la majorité l’entend. 

Aussi, ces profils, plus exposés et mis en lumière aujourd’hui, nécessitent d’être compris, observés et accompagnés afin de permettre un meilleur vivre-ensemble, où l’inclusion ne serait plus une théorie ou une volonté de bien faire mais uniquement (ironie du sort) la normalité !

Mais nous n’en sommes pas là… Pour autant, cette neurodiversité, aussi répandue qu’invisible, doit interroger nos pratiques pédagogiques et nous pousser à repenser nos approches pour mieux accueillir ces apprenants aux fonctionnements singuliers, souvent méconnus, parfois stigmatisés ou régulièrement caricaturés, et pourtant porteurs d’un potentiel riche, dès qu’on sait créer un environnement propice.

Pourquoi en parler aujourd’hui ?

Parce que l’inclusion ne peut plus être une option. À l’heure où la formation professionnelle cherche à répondre aux exigences de qualité et d’accessibilité (notamment d’après le Référentiel national qualité), prendre en compte la neurodiversité devient une nécessité éthique, mais aussi stratégique. Un apprenant qui ne trouve pas sa place dans le modèle pédagogique proposé est un apprenant qui décroche. 

Mieux comprendre les conséquences de ce « câblage neuronal différent » dans l’apprentissage, dans la concentration, dans l’assimilation et dans l’exécution même des savoirs, est un enjeu pédagogique fondamental. Cela dépasse le simple registre de l’inclusion. Il s’agit là, et avant tout, de s’assurer de mettre en œuvre toutes les conditions, tous les moyens, toutes les adaptations, toutes les postures pour favoriser la réussite d’un parcours.

Former des adultes neuroatypiques, c’est comprendre en profondeur comment l’attention, la mémorisation, le traitement de l’information ou encore la gestion des émotions peuvent impacter un parcours de formation. De plus, les ajustements, loin de créer des « privilèges », améliorent l’expérience de l’ensemble du groupe. C’est le principe du « design universel d’apprentissage » : penser une formation accessible par défaut en s’appuyant sur les atouts de chacun, crée inévitablement une tout autre dynamique.

Former les formateurs : un levier essentiel

La première étape reste bien sûr la sensibilisation. Beaucoup de professionnels de la formation ignorent encore ce qu’englobe la neurodiversité, faute d’information ou de formation. Avouons que beaucoup de choses sont faites pour accompagner les enfants, mais les enfants d’hier ne sont-ils pas les adultes d’aujourd’hui avec les mêmes besoins et les mêmes difficultés ? Il ne s’agit pas de devenir neuropsychologue, mais de développer une posture pédagogique ouverte, curieuse et bienveillante.

Des outils existent, des ressources aussi. Des organismes comme Elance Formation proposent des formations spécifiques. Les échanges avec des personnes concernées sont également précieux pour déconstruire les idées reçues.

Vers une culture inclusive de la formation

Intégrer la neurodiversité dans nos pratiques, c’est reconnaître que l’intelligence humaine est multiple, que l’apprentissage peut emprunter des chemins variés, et que la norme n’est qu’une construction. C’est aussi envoyer un signal fort : en tant que formateurs, nous sommes prêts à accueillir tous les talents, sans condition ni jugement. Une posture qui, au-delà de la technique, fait la vraie qualité d’un professionnel de la pédagogie.

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