Que ce soit pour des raisons liées à votre business, pour développer votre notoriété ou simplement car vous souhaitez amorcer votre transformation digitale, vous envisagez, en tant que formateur ou organisme de formation, de vous lancer dans le e-learning ? La question n’est évidemment pas de savoir si vous faites le bon choix (car vous faites le bon choix), mais de savoir comment commencer le e-learning ? Il existe au moins quatre types de formations digitales que nous vous proposons de détailler pour vous aider à saisir les spécificités des unes et des autres et choisir finalement la formule qui vous convient le mieux.

Que signifie MOOC ?

Un MOOC (Massive Open online Course), est une formation en ligne, dispensée par un formateur professionnel, souvent gratuite, et généralement accessible sur une plateforme spécialisée dans ce type de formations au format digital. Les MOOCs sont souvent proposés par des écoles ou des universités mais aussi par des organismes de formation. Aucun prérequis n’est nécessaire. Les MOOCs sont ouverts à tous, souvent sur simple inscription, et mis à disposition sur le portail de la structure qui le dispense. Les apprenants bénéficient avec eux des cours en ligne de qualité, mais aussi la mise en application des nouveaux apprentissages avec des exercices pratiques, des quiz, des cas pratiques… Les thématiques développées dans les MOOCs sont extrêmement variées : communication, développement web, management, économie, numérique, sciences de l’information, langues, arts… Les sujets abordés sont variés, à travers des contenus riches.  Si l’on souhaite obtenir une certification ou un diplôme une fois la formation validée, il faut souvent opter pour la version payante du MOOC. Une option qui peut être intéressante pour un apprenant qui souhaiterait ensuite valoriser les nouvelles compétences qu’il aurait apprises sur le marché du travail par exemple. Mettre ce type de certification sur un CV est en effet un plus lorsqu’on cherche un emploi.

Le grand avantage de cette formule d’apprentissage, c’est son accessibilité, à tout point de vue. Les MOOCs sont des formations accessibles à tous, à n’importe quel moment, et quel que soit l’endroit où l’on se trouve pourvu qu’on ait un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet. Ils permettent, en fonction des besoins et des envies de chacun, soit de s’initier à une thématique, soit de mettre à jour des connaissances professionnelles. Les séquences durent souvent une dizaine de minutes et s’étalent sur plusieurs semaines. Ainsi, les participants aux MOOCs, qu’ils soient étudiants, salariés ou indépendants, peuvent peuvent concilier ces formations avec leurs contraintes professionnelles.

Le principal inconvénient en revanche, c’est qu’étant souvent gratuit, et ne permettant en général pas d’interagir avec le formateur, il n’est suivi dans son intégralité que par une minorité d’inscrits (de l’ordre de 10%). En effet, il est difficile de susciter de l’engagement sans personnalisation. Pour éviter cet écueil, optez pour une formule dans laquelle vous proposerez un système de tutorat pour ceux qui le souhaitent ou la création d’une communauté d’apprenants, sur les réseaux sociaux ou via un forum. Vous pouvez aussi mettre en place le blended learning, autrement dit une formation mixte qui mêle cours en ligne et cours en présentiel. Proposer des formations qui mêlent ces deux types de contenus séduisent les étudiants.

Bon à savoir : une grande partie des MOOCs sont référencés, et classés, sur MOOC francophone, l’annuaire des cours en ligne.

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Que signifie COOC ?

Un COOC (Corporate Online Open Course), est une formation au format digital, également dispensée par un formateur professionnel, et qui reprend le modèle du MOOC. On y trouve une partie théorique sous forme de vidéos en ligne, et une partie pratique avec des exercices concrets, des quiz, mais aussi des serious games ou encore des travaux en groupe pour permettre aux étudiants d’interragir. 

À la différence du MOOC, le COOC est ouvert à un nombre restreint d’apprenants. La raison est simple : il est proposé par des entreprises à leurs salariés pour permettre de développer des compétences et des savoir-faire. Il peut aussi être proposé à des clients, des prospects, des fournisseurs, des partenaires pour faire découvrir un produit ou un service, ou à des candidats dans le cadre d’un processus de recrutement.

En faisant ainsi connaître un ou plusieurs aspects de leur profession ou de leur entreprise, ces dernières offrent un service tout en travaillant leur image de marque et leur notoriété. Qu’il s’agisse de donner des clés sur la culture de l’entreprise, sur un produit ou un service, ou que l’entreprise propose à ses salariés, via ce format de formation, de monter en compétence, on retrouve, dans le COOC, les ingrédients qui font le succès du MOOC : possibilité de compléter la formation lorsque l’apprenant est disponible et où il est disponible, tant qu’il possède un accès à internet, formation dispensée par un formateur expérimenté, création éventuelle d’une communauté d’apprenants pour partager, et mise en application pratique des nouveaux apprentissages acquis via des vidéos. Une attestation de réussite de la formation en intégralité peut être délivrée ou même de certains modules qui permettent d’acquérir des compétences spécifiques. 

Le grand avantage du COOC est la flexibilité offerte aux apprenants qui peuvent organiser leur apprentissage comme ils le souhaitent en fonction de leur agenda de travail. Ils sont faciles à mettre en place d’un point de vue organisationnel : il n’est pas nécessaire de trouver un créneau et un lieu pour réunir tout le monde. Les COOCs sont en prime calibrés pour l’entreprise : ils sont à leurs couleurs (en cela ils bénéficient d’une bonne image car ils témoignent de l’investissement de l’entreprise dans cette offre de formation). Dans les COOCs sont abordés des savoirs ou des problématiques qui sont eux aussi propres à l’entreprise. En cela, ils captivent d’autant mieux l’audience.

Le risque d’abandon en cours de formation étant tout de même présent, comme pour les MOOCs, il est important de prévoir de quoi motiver les troupes ! L’organisme de formation chargé de la conception du COOC doit donc penser à proposer des récompenses qui plairont au plus grand nombre (scoring, certification interne…), et éventuellement l’animation de la communauté d’apprenants. En effet, l’interaction est le meilleur moyen de susciter de l’engagement chez les participants.

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Que signifie SPOC ?

Un SPOC (Small Private Online Courses), se présente lui aussi de prime abord comme un MOOC payant. Les formats de contenus sont les mêmes. On retrouve la recette des vidéos théoriques et celle de la validation de l’apprentissage via des exercices pratiques sous différentes formes (quiz, cas pratique…). Ce qui change, c’est que le SPOC, lui, est privé. Il est réservé à un groupe de personnes, dans la même entreprise (SPOC intra-entreprise), ou issues d’entreprises différentes (SPOC inter-entreprises). Il est relativement sélectif puisqu’il s’adresse à un public spécialisé dans son domaine. Ainsi, il est possible de suivre des SPOCs davantage conçus comme des formations personnalisées.

Comme le SOOC, le SPOC met l’accent sur les échanges, à la fois entre le formateur et ses apprenants et entre apprenants. On peut inclure, lorsqu’on conçoit un SPOC, un système de coaching individuel ou collectif. Cela permet de motiver les apprenants tout en maximisant leurs chances de réussite grâce à un suivi qualitatif (et quantitatif). On utilisera aussi les réseaux sociaux, les forums, les sessions en visioconférences pour fédérer la communauté qui se sent appartenir, du fait du nombre restreint de participants, à une véritable promotion et qui au terme des quelques semaines de formation finit par bien se connaître et tisser des liens. C’est d’ailleurs l’une de ses forces ! Le formateur, avec ce nombre restreint d’apprenants, peut répondre à chacun individuellement lorsque le besoin se fait sentir. C’est pourquoi, il est primordial que les inscriptions aux SPOCs soient limitées en nombre.

Un certificat de réussite est délivré à la fin de la formation et un bilan est disponible pour les managers, les responsables de formation… Le SPOC est un outil de formation prisé des entreprises.

Que signifie SOOC ?

Un SOOC (Small Online Open Courses), est une formation digitale ouverte à tous. Comme tous les types de formations évoquées jusqu’alors, ça n’est pas dans la forme qu’elle fait la différence. On retrouve des vidéos théoriques et une mise en application pratique avec des exercices, des quiz, des cas pratiques…

Il s’adresse cependant à des publics relativement experts du fait de la précision des intitulés des formations. Ils ont surtout la particularité de mettre l’accent sur la dimension sociale. Avec le SOOC, on va s’appuyer sur les réseaux sociaux notamment, pour favoriser les échanges et les prises de contact entre apprenants, et entre apprenants et formateur. Il pourra s’agir d’un groupe Facebook privé, du réseau social proposé par la plateforme qui héberge la formation, via les identifiants personnels des apprenants, ou encore d’un forum de discussion.

Ainsi, les apprenants seront encouragés tout au long de la formation à échanger sur le contenu de la formation à distance, sur les mises en application concrètes, mais aussi à partager leurs bonnes pratiques, leur veille, une ressource, des anecdotes métier…

Il est important, avec ce type de formation, de prévoir au moment de la conception de dédier temps et des ressources à l’animation de la communauté d’apprenants par les formateurs ou par un animateur de communauté. Ce dernier, en plus de modérer les commentaires et d’apporter des réponses sur des sujets précis, devra proposer des posts variés pour engager les apprenants…

Il est important également de prévoir , une mesure des résulats de la formation : temps passé sur chaque module, temps pour finaliser la formation, nombre de connexions, nombre de messages sur les réseaux sociaux ou le forum… Cela pour réaliser un compte rendu précis au responsable de formation.

Avantages et inconvénients des méthodes e-learning

L’un de ces formats digital learning vous a convaincu ? Pour vous donner plus d’arguments encore, retrouvez dans un article dédié tous les avantages du e-learning.

Post Covid, en 2024/2025, qu’en est-il de l’e-learning ?

Aujourd’hui et depuis la crise du Covid, notre manière d’apprendre, d’évoluer, de développer des compétences a bien changé. Le vent du distanciel a été mis en place et il est dorénavant admis que la formation professionnelle se réalise pour la majorité, sous la modalité du blended learning. 

Les formats MOOC, COOC, SPOC et SOOC existaient bien avant la crise sanitaire et étaient utilisés à bon escient. Ces formats sont maintenant moins prisés de nos jours dû à l’évolution du e-learning dans la formation professionnelle avec le mélange du synchrone et de l’asynchrone avec des notions de gamification, permettant ainsi un apprentissage efficace. 

Cependant, ces formats ne sont pas à mettre de côté, ils peuvent être pertinents selon le secteur des organismes de formation et les compétences concernées. Nous vous conseillons de ne pas vous fermer à une seule modalité pédagogique, mais bien de vous ouvrir à d’autres formats, d’autres contenus et façons d’enseigner afin de répondre au mieux au plus grand nombre. Challengez également vos programmes de formation en questionnant vos apprenants, ce qui vous permet une amélioration continue et d’assurer de toujours répondre aux attentes et problématiques de vos apprenants. 

L’agilité, la remise en question et le sondage sont des moyens efficaces et faciles à mettre en place pour assurer la pérennité de votre activité de formation, à une heure où la question des financements publics demeure essentielle et sur la bouche de tous les acteurs de l’écosystème.

En savoir plus :

Echangez sur ce thème avec les ingénieurs pédagogiques et les formateurs présents sur OF Connect, notre communauté d’organismes de formation

Découvrez notre webinaire sur les nouveaux métiers de la formation professionnelle

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Que vous ayez une page LinkedIn entreprise, ou que vous envisagiez d’en mettre une en place, voici quelques conseils qui devraient vous aider à booster son impact.

Remplissez tous les champs, et soignez particulièrement votre description

Parce que vous n’êtes pas sûr que cela s’applique vraiment à votre organisme de formation ou parce que vous vous dites que vous demanderez conseil plus tard à un confrère ou un collaborateur, vous pouvez oublier un champ ou deux au moment de créer votre page entreprise sur LinkedIn.

Il est pourtant primordial de renseigner chacune des informations demandées : informations sur l’entreprise, slogan, photo de profil et une bannière aux couleurs de votre organisme bien sûr, entre autres.

Parmi les champs à ne pas négliger, la description de votre organisme de formation arrive en haut de la liste. Celle-ci doit à la fois résumer votre activité (et donner un certain nombre d’informations sur vos formations), et donner envie de vous suivre.

Pour cela, soyez percutant, engageant, et montrez votre valeur ajoutée. La description mérite que vous passiez du temps dessus, et même, pourquoi pas, que vous mettiez à contribution les forces vives de votre organisme pour trouver les arguments chocs.

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Travaillez vos mots-clés

Travaillez en parallèle sur une liste de mots-clés pertinents, en rapport avec le secteur de la formation et avec les formations que vous proposez.

Sur ce point, n’oubliez pas que vos prospects n’utilisent pas forcément les mêmes termes que vous. Il faudra, dans la mesure du possible, trouver et placer les mots qui sont les plus susceptibles d’être recherchés. Cela pour, d’une part, apparaître dans les futurs résultats de recherche des internautes, mais aussi pour proposer un message intelligible.

Pour trouver des mots-clés pertinents, vous pouvez utiliser les outils mis à disposition par Google par exemple, qui vous donneront des idées supplémentaires et vous permettront de travailler le champ sémantique de certains mots-clés.

Lorsque la liste est prête, placez autant d’éléments que possible dans votre description (tout en proposant un texte agréable à lire et… Toujours impactant et engageant).

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Faites vivre votre page

Lorsque votre page est créée, la deuxième partie de la démarche consiste à la faire vivre. Cela pour en maximiser l’impact.

Pour cela, rédigez des articles originaux via les outils de LinkedIn et faites-en la promotion. Plus vos articles seront lus, likés, commentés, partagés, plus vous augmenterez votre visibilité. Et puis, des articles sur les tendances dans le domaine de la formation, des retours d’expériences, iront par ailleurs dans le sens d’une preuve de votre expertise. En résumé, cela vous permettra d’avoir de la visibilité sur la plateforme (et peut-être de gagner des clients) et servira votre image de marque.

Outre les articles, publiez régulièrement des posts, a minima une fois par semaine. Variez les formats : infographies, vidéos, articles, carrousels, stories, et utilisez des hashtags. Soyez également réactifs en répondant aux commentaires, questions qui vous sont posées. Et puis partagez des publications ou des posts pertinents que vous remarquez lorsque vous faites votre veille.

Enfin, invitez les internautes à commenter vos publications, soit directement, soit en posant des questions auxquels ils seront intéressés pour répondre.

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Gardez un œil sur vos statistiques

Enfin, gardez un œil sur vos statistiques. Cela vous permettra de voir si certains posts ou certains types d’articles fonctionnent mieux que d’autres. Ainsi vous pourrez en tirer les enseignements nécessaires et vous servir de vos meilleurs scores comme source d’inspiration pour vos prochaines publications.

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Brisez la glace !

Pour initier un contact avec vos apprenants, et la formation n’ayant pas démarré, vous n’avez pas beaucoup d’outils à votre disposition. Le plus simple et le plus efficace de tous ? L’e-mail !

Que celui-ci soit envoyé par l’organisme ou par le formateur ou la formatrice directement, ce message électronique commencera de préférence par des présentations. En quelques lignes, pas plus, dites qui est le formateur ou la formatrice. Donnez quelques éléments de CV, un hobby ou un élément biographique qui ne s’oublie pas (un tour du monde, un changement de voie professionnelle radicale qui l’a amené(e) à devenir formateur, formatrice…).

Osez éventuellement une pointe d’humour, ou une devinette sur laquelle méditer en attendant de se retrouver, de manière à marquer les esprits.

Enfin, bien sûr, donnez toutes les informations pratiques qui permettront aux apprenants d’arriver jusqu’à vous le jour J : dates, horaires, adresse physique du lieu de formation ou lien de connexion à l’outil de visioconférence…

Si la formation s’effectue en présentiel, n’hésitez pas à consigner ces informations dans une convocation que vous glisserez en pièce jointe pour que vos apprenants puissent l’imprimer facilement. Et puis, ajoutez des ressources si cela est pertinent (via un lien dropbox, Google Drive, ou directement en glissant les documents en pièce jointe).

Enfin, si la formation est effectuée en visioconférence, n’hésitez pas à rappeler quelques bonnes pratiques. Il est essentiel pour les apprenants, et pour la bonne conduite d’une formation à distance, qu’ils s’installent dans un lieu calme, éloigné de l’open space, où ils ne seront pas dérangés.

Il est également important, pour une bonne compréhension des interventions de chacun (le formateur ou la formatrice, et les autres apprenants), mais aussi pour éviter les désagréments sonores (écho, son de mauvaise qualité…), que chacun utilise un casque ou des écouteurs. Encouragez également chacun à activer sa webcam.

Cela pour faciliter l’établissement d’une cohésion du groupe, mais aussi l’animation de la formation. Il s’agit là d’un point essentiel que vous pouvez expliquer. Pour conclure, partagez votre plaisir d’animer cette formation et assurez tout le monde de votre disponibilité pour répondre aux questions en amont de la formation.

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Pendant la formation…

La communication d’après formation se prépare pendant celle-ci. C’est en créant un lien privilégié avec les apprenants (et entre eux) que vous donnerez envie à ceux-ci de rester en lien avec vous (formateur ou organisme de formation).

C’est en instaurant un climat de confiance entre les différentes parties prenantes de la formation que vous donnerez aux apprenants l’envie de vous suivre sur les réseaux sociaux, de s’inscrire à votre newsletter, ou d’intégrer votre communauté en ligne si vous en avez une.

Pour faciliter tout cela, multipliez les travaux en petits groupes (même, et surtout, à distance). Encouragez-les à donner leur avis bienveillant sur les travaux ou les questionnements des autres apprenants.

De manière plus globale, facilitez les discussions pendant la formation. Ainsi vous augmenterez vos chances d’établir un lien pérenne qui donnera envie à chacun de poursuivre les échanges au-delà de la formation.

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Rendez-vous après la formation !

Quelques jours après la formation, reprenez contact avec les apprenants. Le souvenir de la qualité des contenus et des échanges est à ce moment quasi intact. Il est important de capitaliser sur ce point et d’initier la suite. Envoyez un mail pour remercier le groupe, rappelez votre disponibilité et donnez les liens vers vos réseaux, la page d’inscription à votre newsletter, la manière d’accéder à votre communauté en ligne.

Faites bien sûr remplir un questionnaire de satisfaction à tous vos apprenants. Cela à l’issue de la formation si celle-ci est en présentiel, via un lien ensuite, si elle se fait à distance. Demandez à chacun d’être sincère et exhaustif. Insistez sur l’importance des retours pour améliorer les formations en continu.

Quelque temps après, envoyez un mail pour demander au groupe comment il a avancé depuis la formation et valider que les compétences acquises pendant la formation servent au quotidien.

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Affichez une proposition claire

Lorsque vous amorcez la création de votre communauté en ligne, communauté liée à votre organisme de formation, le premier point sur lequel vous devez être vigilant, c’est la proposition que vous faites à vos membres et qui doit être la plus limpide possible. Il peut s’agir d’engager vos apprenants et anciens apprenants à interagir entre eux et/ou avec vos formateurs. Cela peut être de leur offrir la possibilité à chacun et chacune d’aller chercher l’appui de la communauté lorsqu’ils ont des questions à soumettre, ou le besoin d’échanger sur une problématique à laquelle ils ou elles sont confrontés. Il peut s’agir aussi, si votre organisme de formation de formation est spécialisé dans certains domaines, de distiller des conseils, des bonnes pratiques et des savoirs additionnels en lien avec ceux-ci. Plus cette proposition sera claire, et clairement affichée, plus vous aurez de chances de rallier vos apprenants (anciens, actuels, et futurs) à vous.

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Choisissez un seul outil pour animer votre communauté

S’agissant des outils, le conseil est peu ou prou, le même : ayez une ligne directrice. Autrement dit, ne soyez pas partout. Proposer à votre communauté un outil unique pour leur permettre de se retrouver. Dans la mesure du possible, utilisez celui que vos apprenants affectionnent le plus. Cela peut être WhatsApp (si votre public est très divers). Cela peut être Slack (si vos membres sont habitués aux nouveaux outils collaboratifs). Cela peut être Facebook (si vous voulez miser une valeur sûre). Cette liste n’est évidemment pas exhaustive. Une fois que vous aurez sélectionné votre outil, n’utilisez que lui pour ne pas brouiller les repères et pour éviter la déperdition d’information. Évidemment, proposer un outil unique ne vous empêche pas d’envoyer un mail de temps à autre en complément.

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Apportez de la valeur

Lorsque vous animez une communauté, celle-ci attend de vous bien plus que des contenus autopromotionnels. Lorsque vous prenez la parole au sein de celle-ci, il n’est pas interdit de relayer des promotions ou d’annoncer la création d’une nouvelle formation. Pour autant, cela ne doit représenter qu’une faible part de vos interventions. Le reste du temps, vos membres attendront de vous que vous leur apportiez de la valeur. Ils attendent un bénéfice clair pour eux. Autrement dit, s’ils acceptent de faire partie de votre communauté, la contrepartie est qu’ils repartent de chacune de leurs visites sur Slack, Facebook ou WhatsApp en ayant appris quelque chose ou en s’étant nourri d’un échange. N’oubliez évidemment pas d’apporter du soin particulier à l’animation de votre communauté : pensez aux messages de bienvenue pour les nouveaux membres. Faites des sondages… Cela boostera la participation des membres, et vous garderez la maîtrise de ce qui se passe sur votre communauté.

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Donnez envie à vos apprenants d’intégrer votre communauté.

Lorsqu’on crée une communauté, on souhaite évidemment qu’un maximum de personnes en fassent partie. Si votre but est de voir grandir avec le temps ce groupe d’anciens, d’actuels ou de futurs apprenants, n’oubliez à aucun moment de prêcher la bonne parole. Au début et à la fin de chaque formation, évoquez l’accès possible à la communauté et votre proposition claire. Dans les e-mails qui suivent les formations, enjoignez chacun et chacune à vous rejoindre. Donnez-leur clairement la marche à suivre pour accéder à l’outil en ligne que vous avez choisi et relancez au besoin. Certains auront vu vos premiers mails sans noter que vous aviez indiqué comment accéder à la communauté.

Travaillez le contenu

Enfin, une bonne communauté est une communauté qui vit. Vos membres attendent une proposition claire, certes, mais aussi de la valeur. Cette valeur passe par la régularité de vos prises de paroles et la qualité des contenus que vous proposez. Mettez à disposition de votre communauté des infographies, des vidéos ou des articles exclusifs. Proposez-leur des évènements qui leur sont dédiés : série d’entretiens individuels et personnalisés en lien avec une thématique précise (liée aux formations suivies dans votre organisme de formation), lives Facebook ou Zoom… Au lancement de votre communauté, et si vous voulez marquer les esprits et engager au maximum vos premiers membres, ce dernier point est capital !

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Bien sûr, pour être performant, un e-mail commercial nécessite de ne rien laisser au hasard au moment de sa conception. En l’occurrence, sa rédaction n’est pas ce qu’il y a de plus facile. Voici quelques clés pour transformer l’essai !

1. Choisissez bien l’objet de votre e-mail

On n’a pas deux fois l’occasion de faire bonne impression. L’objet de votre e-mailing, c’est votre manière de vous présenter à l’internaute. En lisant l’intitulé de votre e-mail, soit votre prospect ou votre client prendra connaissance de votre message, soit il l’enverra à la corbeille sans ménagement. Un titre clair, qui permettra de savoir immédiatement de quoi il s’agit est un prérequis pour la conversion. Vous pouvez à l’inverse jouer habillement sur le mystère ! Certaines marques sont douées pour cela, mais attention, ça n’est pas ce qu’il y a de plus facile à faire (On peut vite être à côté de la plaque !). Il pourra éventuellement attirer l’œil avec un émoji. Cela fonctionne plus ou moins bien selon les secteurs d’activité, assurez-vous donc que cela peut parler à vos cibles.

2. Soignez la qualité et la forme de votre contenu

Travaillez ensuite le corps de votre e-mail. Votre message ne devra être ni trop long, ni trop court, et surtout, avoir une articulation logique. Par exemple, exposition du problème du client ou du prospect, solution proposée, annonce du prix ou de l’offre du moment. Cette forme sera capitale. Une belle offre mal expliquée ou mise en avant avec un texte qui ne rend pas hommage à la qualité de vos formations, cela vous desservira. Et pour alléger votre texte, il y a quelques petites techniques : utilisez des listes à puce. Elles sont souvent plus efficaces qu’un paragraphe alambiqué. Aérez votre texte avec des intertitres. Mettez les mots et les expressions importantes en gras. Et évidemment, pensez à illustrer avec un visuel, lui aussi, d’une taille raisonnable.

3. Personnalisez vos e-mailings

Le b.a.-ba de l’e-mailing, c’est de commencer votre message en vous adressant directement à votre destinataire en l’appelant par son prénom (ou par son nom et son prénom). Ne le faites pas tout au long du texte. Cela manquerait de naturel et vous risqueriez d’obtenir l’inverse de l’effet de proximité escompté. Si vous connaissez bien vos cibles, vous savez quels mots ou quel vocabulaire vont le mieux leur parler. C’est ainsi aussi que vous personnaliserez vos e-mailings.

4. Levez les freins à l’achat

N’hésitez pas à mettre les pieds dans le plat. Vos clients et vos prospects ont peur de ne pas avoir les prérequis pour votre formation ? Faites une liste des conditions et des acquis nécessaires pour intégrer celle-ci ! Ils ne savent pas s’ils peuvent obtenir un financement ? Renvoyez-les vers un article de votre blog qui présente les différentes options. Plus largement, mettez en avant les bénéfices de votre formation pour le client. Pour cela, ne prenez pas une posture de vendeur mais plutôt dans celle de quelqu’un en capacité de résoudre leur problème. Expliquez-leur à quoi votre formation va leur permettre d’accéder.

5. N’oubliez pas le call to action (CTA)

Dit comme cela, ça paraît simple. Pourtant, les CTA sont, sinon oubliés, en tout cas souvent peu mis en valeur dans les e-mails commerciaux (ils ne sont pas au bon endroit, ils sont mal valorisés dans le message…). L’idée est d’engager vos prospects et vos clients à réaliser une action : consulter le programme d’une formation, télécharger un module gratuit, contacter votre organisme de formation par téléphone. Si vous proposez clairement aux internautes de faire ces choses, ils seront plus nombreux à les réaliser. Enfin, le petit détail qui fait la différence : utilisez un bouton plutôt qu’un lien hypertexte. Cela fonctionne beaucoup mieux.

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Évidemment, augmenter votre nombre d’abonnés ne se fera que si vous animez votre page, et avant cela, si elle est optimisée. Une page Facebook optimisée inspirera davantage confiance qu’une page sur laquelle on trouvera la moitié des informations. Elle donnera envie aux visiteurs – à la recherche d’une formation ou intéressés par le secteur – de s’abonner. Voici nos conseils pour partir sur de bonnes bases.

Au départ, sélectionnez le type de page et l’activité les plus appropriés

Au moment de créer votre page, Facebook vous demandera (ou vous a demandé si votre page est déjà créée) de choisir un type de page. Deux choix sont possibles : « entreprise ou marque » et « figure locale ou publique », chacun ne débloquant pas les mêmes options. Choisissez bien. Impossible de modifier le type de page une fois celle-ci créée ! En tant qu’organisme de formation, « entreprise ou marque » semble tout indiqué.

Il sera temps ensuite de sélectionner une catégorie. « Formation », sera la catégorie à sélectionner en premier lieu. Vous aurez la possibilité d’en ajouter deux autres par la suite. Ces catégories joueront un rôle très important en termes de visibilité sur le réseau social.

Choisissez la bonne photo de profil et la bonne couverture

Une fois que vous aurez sélectionné tout cela, Facebook vous demandera de charger une photo de profil et une photo ou une vidéo de couverture. C’est la première chose que les visiteurs remarqueront sur votre page professionnelle. Ne négligez pas cette partie.

Préparez des images aux tailles recommandées par Facebook :

• 820 x 312 pixels minimum pour la photo de couverture de votre page professionnelle
• 820 x 312 pixels minimum pour une vidéo de couverture. La durée doit se situer entre 20 et 90 secondes.
• 180 x 180 pixels minimum pour votre photo de profil

Bon à savoir : pour la couverture, vous pouvez également opter pour un diaporama qui vous permettra de mettre jusqu’à cinq images différentes en avant.

N’oubliez pas que votre photo de profil apparaîtra dans une version ronde sur ordinateur et carrée sur mobile. Pour éviter qu’une partie de votre logo ne soit coupée (dans les coins dans sa forme ronde), ou si votre logo est rectangulaire, il vous faudra l’adapter.

Enfin, veillez à ce que l’alliance de votre photo de profil et de votre couverture soit harmonieuse graphiquement et sur le plan de l’image que vous souhaitez renvoyer à vos visiteurs.

Soignez votre page « À propos »

Facebook a un moteur de recherche que vous avez a priori tous utilisé. L’idée est  de placer des mots-clés qui permettront d’arriver jusqu’à vous. La page à propos est précieuse et même capitale pour votre visibilité sur Facebook ! En plus de réfléchir aux mots qui devront apparaître (faites une liste exhaustive avant de vous attaquer à cette section), ne laissez aucune information de côté. Ajoutez des catégories – par exemple « école en ligne » si cela vous correspond. Indiquez la date de création de votre organisme de formation, vos coordonnées et vos horaires d’ouverture. Faites apparaître le lien vers le site web de votre entreprise mais aussi votre adresse mail de contact et votre numéro de téléphone.

Dans la partie « notre histoire », détaillez l’historique et les spécificités de votre organisme. Indiquez votre valeur ajoutée. Vous avez la possibilité d’ajouter une photo pour illustrer cette partie, et d’agrémenter votre texte de quelques photos supplémentaires. Ne vous en privez pas. Et encore une fois : n’oubliez pas de placer des mots-clés de votre liste.

Enfin, ajoutez (avec leur autorisation) vos formateurs. Cela rassurera les visiteurs de votre page Facebook, vos prospects, et cela humanisera votre organisme.

Organisez vos onglets

Sur la gauche de votre page, se trouvent un certain nombre d’onglets. Vous pouvez les organiser comme vous le souhaitez. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre page.
Cliquez sur « modèles et onglets ». Après avoir mis à jour, au besoin, votre modèle de page, faites glisser les onglets les plus importants vers le haut (à propos, publications ou évènements par exemple). Faites descendre ceux qui sont moins importants et supprimez ceux qui ne vous intéressent ou ne vous concernent pas.

N’oubliez pas votre vanity URL

Paramétrez votre vanity URL, autrement dit l’adresse web de votre page Facebook qui inclue le nom de votre organisme de formation. Pour cela, dans la section « À propos », cliquez sur « créer un nom d’utilisateur de page ». En toute logique, vous indiquerez le nom de votre organisme mais, comme pour votre logo, vous serez peut-être amené à l’adapter pour des questions de visibilité : ajoutez par exemple le mot formation s’il ne figure pas dans votre nom d’entreprise. Une vanity URL pourra en outre apparaître plus facilement sur vos supports de communication.

Ajoutez un bouton

Enfin, ajoutez un bouton. Cet appel à l’action apparaîtra en haut de votre page. En la matière, vous avez le choix : « nous contacter », « obtenir un devis », « en savoir plus » qui permet de renvoyer vers une page web (soit votre site, soit une page en particulier), tout dépend de votre objectif. Quel qu’il soit, il serait en tout cas dommage de vous en passer.

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Occupez l’espace sur la toile

Soigner votre présence en ligne est un impératif aujourd’hui, qui plus est si vous vous positionnez sur les formations e-learning. De votre site internet (qui doit renvoyer une image professionnelle), aux réseaux sociaux (qui vous permettent d’échanger avec vos apprenants, futurs apprenants, et avec les entreprises intéressées par vos formations), vous devez non seulement déployer les outils, mais aussi les mettre à jour régulièrement.

Sur votre site internet, diffusez des contenus en lien avec votre métier de formateur. Il peut s’agir d’articles de blog grâce auxquels vous prendrez la parole sur vos expertises, votre vision du métier, vos réflexions sur la pédagogie, sur les outils et les pratiques du moment. Il peut s’agir aussi de vidéos ou d’épisodes de podcast, sur les mêmes sujets. L’important étant de proposer ces contenus avec la régularité d’une horloge suisse ! Vous pouvez aussi intervenir sur des supports spécialisés par le biais de tribunes, de chroniques ou en étant interviewé.

Travailler une présence en ligne, cela prend du temps, certes, et il peut se passer plusieurs mois avant d’avoir des résultats, mais si vous le faites bien, vous gagnerez en visibilité et en crédibilité. Sans oublier que cela vous permettra d’interagir avec des professionnels de votre secteur (toujours enrichissant !) et avec des personnes susceptibles d’acheter vos formations e-learning.

Plus globalement, occuper l’espace en soignant votre présence en ligne vous permettra de rassurer vos futurs clients sur votre expérience, la qualité de votre offre de formation, les compétences de vos formateurs qu’il ne faut pas hésiter à mettre en avant. Ainsi, vous inciterez à acheter, en confiance, vos formations e-learning.

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Travaillez votre réseau

Le métier de formateur est très concurrentiel, mais ça n’est pas une raison pour éviter vos confrères de peur d’avoir à leur livrer vos secrets de fabrication ou de réussite et de les voir vous passer devant. Participer à des meetups, des conférences, des apéros métier, voire les organiser vous-même, permet d’être dans une logique d’amélioration continue, en vous tenant informé de l’actualité et des pratiques innovantes dans le secteur de la formation.

Cela vous permet aussi d’être identifié comme un acteur qui compte par vos confrères et consœurs, mais aussi par vos futurs clients. En effet, une participation à un évènement ça se partage, sur les réseaux sociaux notamment, par vous et par les organisateurs de l’évènement.

Ces évènements ont enfin vocation à permettre les échanges entre professionnels, à partager des savoir-faire nouveaux, des outils à tester, à échanger sur les tendances du métier. Ils sont donc, aussi, l’occasion de rencontrer des partenaires potentiels : graphistes, motion designers, vidéastes, formateurs…

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Pensez à la gratuité

Demander à de futurs apprenants ou à des entreprises de s’engager sur l’achat d’une formation sur la base d’un programme, cela comporte une part de risque. Pour vous qui risquez de manquer des ventes, et pour les clients qui n’ont pas la certitude qu’ils investissent dans une formation qui correspond pleinement à leurs attentes.

Une formation e-learning gratuite ou un module de votre formation phare offert à vos prospects vous permettra de les rassurer sur la qualité de votre travail. Vous leur donnerez ainsi un avant-goût de ce qui les attend en termes de qualité et, si c’est un module que vous offrez, de contenu.

Faire en sorte que vos clients ne s’engagent pas à l’aveugle, leur donner une partie de votre travail vous permettra d’éviter les éventuelles déceptions (avec les mauvais retours qui vont avec), et, si le produit est à la hauteur des attentes, de faire la différence vis-à-vis de la concurrence.

Entretenez le lien avec vos apprenants et futurs apprenants

On ne saurait que trop rappeler l’importance aujourd’hui d’entretenir le lien avec vos clients et prospects, voire de bâtir une communauté autour de votre offre de formation, qui rassemblera, sur un même canal, vos anciens clients, vos clients actuels et vos prospects. L’idée est, a minima, de ne pas perdre le contact et, si possible de booster vos ventes.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez créer une newsletter dans laquelle vous relayez vos contenus à un public identifié et intéressé par ce que vous avez à leur partager. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le format newsletter, rien de vous empêche d’envoyer un mail de temps en temps à vos anciens clients pour leur partager une ressource, un contenu, une information… Une newsletter ou un mail vous permettront en outre, même si cela ne doit pas être leur but premier, de communiquer ponctuellement sur une nouvelle compétence, une nouvelle formation que vous proposez.

Vous pouvez enfin créer et animer un groupe Facebook, privé pour permettre à vos clients et anciens clients de se retrouver, ou ouvert à tous pour échanger sur les sujets liés à la formation et capter ainsi de nouveaux prospects. Cela permet à la fois de créer ou d’entretenir le lien avec les membres, et d’humaniser la relation entre vos cibles et votre organisme de formation.

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